配送說明

最後更新日期：2026 年 5 月 17 日 ｜ 版本：v1.0

為了讓您安心享用圓圓點點 Coeur 的每一份甜點，我們與專業物流業者合作，提供常溫宅配、低溫宅配、超商取貨與門市自取等多元配送選擇。以下詳細說明配送方式、運費標準與出貨時程，請於下單前詳閱。

第一條　配送方式與運費

配送方式	運費	免運門檻	出貨時間	適用商品
常溫宅配（本島）	NT$ 120	滿 NT$ 1,500	下單後 2–3 工作天	餅乾、節慶禮盒、彌月禮盒
常溫宅配（離島）	NT$ 250	滿 NT$ 3,000	下單後 3–5 工作天	同上（部分商品不寄離島）
低溫宅配（本島）	NT$ 180	滿 NT$ 1,800	下單後 2–3 工作天	客製蛋糕、生鮮類甜點、慕斯
7-11 超商取貨	NT$ 60	滿 NT$ 1,000	下單後 3 工作天	單筆未逾 5 公斤、未含低溫商品
門市自取	免運	—	下單後 1 工作天可取	所有商品

第二條　配送地區

1. 本島：北、中、南、東部所有縣市。
2. 離島：澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼，因低溫物流限制，離島地區僅提供常溫配送。
3. 國際配送：目前尚未提供國際配送服務，如有特殊需求請線上詢價。

第三條　出貨時程

1. 一般商品：訂購後 1–2 工作日內完成備貨，3 工作日內出貨。
2. 客製蛋糕：建議於需求日 7 天前下單。
3. 婚禮喜餅 / 彌月禮盒：建議於需求日 30 天前下單。
4. 外燴服務：建議於活動日 14 天前下單，並完成菜單確認。
5. 節慶 / 連假 / 母親節等高峰期，出貨可能順延 1–3 工作日，本公司將另行公告。
6. 非工作日（週六、週日及國定假日）不計入出貨工作日。

第四條　收件人資訊

1. 請於下單時詳實填寫收件人姓名、電話、地址（如為超商取貨，請填寫正確門市代號）。
2. 因資訊錯誤、聯絡不上、地址錯誤導致退運、重寄等費用，由消費者負擔（每筆運費約 NT$ 100–250）。
3. 7-11 取貨期限為 7 天，逾期未取將自動退回本公司，重新寄送之運費由消費者負擔。

第五條　到貨檢查與簽收

1. 請於收貨當下檢查外包裝是否完整。
2. 如發現包裝破損、商品受潮或瑕疵，請於 24 小時內拍照（含外箱、商品本體、損壞處）並聯繫客服。
3. 食品類商品如已開封或部分食用後，恕無法接受退換。

第六條　商品保存方式

商品類別	保存方式	建議賞味期限
瑪德蓮、費南雪	常溫陰涼處	7 天
手工餅乾類	常溫密封	14 天
馬卡龍、達克瓦茲	冷藏 0–7°C	3 天（建議當日食用最佳）
客製蛋糕、慕斯	冷藏 0–7°C	當日食用
節慶 / 彌月禮盒	常溫陰涼處	依各品項標示

第七條　不可抗力

因天災（地震、颱風、豪雨、疫情）、政府命令、物流業者作業異常等不可抗力事由導致延遲或無法配送，本公司不負遲延責任，惟將即時與您聯繫並協商替代方案（包含延後出貨或全額退款）。