配送說明
為了讓您安心享用圓圓點點 Coeur 的每一份甜點,我們與專業物流業者合作,提供常溫宅配、低溫宅配、超商取貨與門市自取等多元配送選擇。以下詳細說明配送方式、運費標準與出貨時程,請於下單前詳閱。
第一條 配送方式與運費
| 配送方式 | 運費 | 免運門檻 | 出貨時間 | 適用商品 |
|---|---|---|---|---|
| 常溫宅配(本島) | NT$ 120 | 滿 NT$ 1,500 | 下單後 2–3 工作天 | 餅乾、節慶禮盒、彌月禮盒 |
| 常溫宅配(離島) | NT$ 250 | 滿 NT$ 3,000 | 下單後 3–5 工作天 | 同上(部分商品不寄離島) |
| 低溫宅配(本島) | NT$ 180 | 滿 NT$ 1,800 | 下單後 2–3 工作天 | 客製蛋糕、生鮮類甜點、慕斯 |
| 7-11 超商取貨 | NT$ 60 | 滿 NT$ 1,000 | 下單後 3 工作天 | 單筆未逾 5 公斤、未含低溫商品 |
| 門市自取 | 免運 | — | 下單後 1 工作天可取 | 所有商品 |
第二條 配送地區
- 本島:北、中、南、東部所有縣市。
- 離島:澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼,因低溫物流限制,離島地區僅提供常溫配送。
- 國際配送:目前尚未提供國際配送服務,如有特殊需求請線上詢價。
第三條 出貨時程
- 一般商品:訂購後 1–2 工作日內完成備貨,3 工作日內出貨。
- 客製蛋糕:建議於需求日 7 天前下單。
- 婚禮喜餅 / 彌月禮盒:建議於需求日 30 天前下單。
- 外燴服務:建議於活動日 14 天前下單,並完成菜單確認。
- 節慶 / 連假 / 母親節等高峰期,出貨可能順延 1–3 工作日,本公司將另行公告。
- 非工作日(週六、週日及國定假日)不計入出貨工作日。
第四條 收件人資訊
- 請於下單時詳實填寫收件人姓名、電話、地址(如為超商取貨,請填寫正確門市代號)。
- 因資訊錯誤、聯絡不上、地址錯誤導致退運、重寄等費用,由消費者負擔(每筆運費約 NT$ 100–250)。
- 7-11 取貨期限為 7 天,逾期未取將自動退回本公司,重新寄送之運費由消費者負擔。
第五條 到貨檢查與簽收
- 請於收貨當下檢查外包裝是否完整。
- 如發現包裝破損、商品受潮或瑕疵,請於 24 小時內拍照(含外箱、商品本體、損壞處)並聯繫客服。
- 食品類商品如已開封或部分食用後,恕無法接受退換。
第六條 商品保存方式
| 商品類別 | 保存方式 | 建議賞味期限 |
|---|---|---|
| 瑪德蓮、費南雪 | 常溫陰涼處 | 7 天 |
| 手工餅乾類 | 常溫密封 | 14 天 |
| 馬卡龍、達克瓦茲 | 冷藏 0–7°C | 3 天(建議當日食用最佳) |
| 客製蛋糕、慕斯 | 冷藏 0–7°C | 當日食用 |
| 節慶 / 彌月禮盒 | 常溫陰涼處 | 依各品項標示 |
第七條 不可抗力
因天災(地震、颱風、豪雨、疫情)、政府命令、物流業者作業異常等不可抗力事由導致延遲或無法配送,本公司不負遲延責任,惟將即時與您聯繫並協商替代方案(包含延後出貨或全額退款)。
配送相關問題
- 客服電話:06-2073079(週一至週五 10:00–20:00)
- 客服信箱:ethantsai88@gmail.com
- 線上詢價:/inquiry