服務條款

最後更新日期：2026 年 5 月 17 日 ｜ 版本：v1.0

歡迎使用「圓圓點點 Coeur」官方網站（網址：coeur2022.com，以下簡稱「本網站」）。本網站係由圓圓點點 Coeur 法式點心專賣店（統一編號：47403790，以下簡稱「本公司」或「我們」）所經營。當您瀏覽、註冊、送出詢價單或進行任何使用行為，即視為您已詳閱並同意遵守以下全部條款。如您不同意本條款之任一內容，請立即停止使用本網站。

第一條　條款適用範圍

1. 本條款適用於您與本公司間，因使用本網站所提供之一切服務所衍生之權利義務關係。
2. 本網站所有頁面之公告、操作說明、政策（含「隱私權政策」、「配送說明」、「退換貨政策」、「個資蒐集告知書」等），皆視為本條款之一部份，與本條款具有同等效力。
3. 本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後之條款將公告於本網站；如您於修改後繼續使用本網站，即視為同意修改後之條款。

第二條　服務內容

1. 本網站提供之服務包括但不限於：商品展示、線上詢價、客製化諮詢、會員管理、訂單追蹤、消費者服務、最新消息發布等。
2. 本網站目前採用「線上詢價制」，您可於商品頁或詢價頁送出詢價單，本公司客服將於 1–2 個工作日內與您聯繫，提供報價、簽訂訂購單與付款方式。
3. 實際成交須經雙方確認訂購單與付款後始為成立，詢價單之送出不構成買賣契約之成立。
4. 商品圖片、口味與包裝可能因季節食材、批次製作或設備限制而有些微差異，恕不另行通知；如有重大差異，本公司將主動與您溝通。

第三條　會員註冊與帳戶安全

1. 會員註冊須提供真實、正確且完整之資料（含姓名、Email、手機等）。如有不實或冒用他人資料，本公司有權拒絕服務、暫停或終止帳號。
2. 會員帳號與密碼僅供本人使用，請妥善保管，不得轉讓、出借或提供第三人使用；因帳號保管不周所生之損失，由會員自行負責。
3. 如發現帳號遭盜用或有任何資安疑慮，請立即透過客服信箱通知本公司，本公司將協助處理。
4. 本公司保留依法令、本條款或合理理由，暫停或終止會員資格之權利；遇有違反本條款情事者，本公司並得逕行刪除其帳號。

第四條　詢價、訂購與付款

1. 送出詢價單後，本公司將回覆報價、預計交期與付款方式。報價有效期間以回覆內容載明者為準，逾期報價失效。
2. 付款方式（含信用卡、ATM 轉帳、LINE Pay、貨到付款等）依雙方約定，並依本公司提供之金流管道辦理。所有付款憑證請妥善保存以利後續查詢。
3. 客製化商品（含婚禮喜餅、彌月禮盒、客製蛋糕、企業禮盒等）建議於需求日 30 天前確認訂購並完成訂金支付，以確保製作期程。
4. 已確認之客製化訂單，因屬為您量身製作之商品，除商品有瑕疵外，恕不接受取消或退款。

第五條　商品交付與配送

1. 本網站提供常溫宅配、低溫宅配、超商取貨、門市自取等多種配送方式，運費依商品重量、配送地區與配送方式計算，詳見配送說明。
2. 本公司將盡力依約定時間出貨，但因天候、物流業者作業、特殊節慶或不可抗力等因素導致延遲，本公司不負遲延責任，惟將即時與您聯繫。
3. 請於收到商品時當場檢查；如包裝有破損、商品短少或瑕疵，請於 24 小時內拍照並聯繫客服。
4. 因收件人未在指定地址、聯絡電話錯誤、或於超商取貨期限內未取貨等可歸責於消費者之事由，所生之退運費用由消費者負擔。

第六條　退換貨政策

1. 依「消費者保護法第十九條第二項」及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站所售商品為易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品類，恕不適用七日鑑賞期之解除契約規定。
2. 非瑕疵商品恕不接受退換；如商品有瑕疵，請於收貨後 24 小時內檢附照片聯繫客服，本公司將儘速為您處理換貨或退款。
3. 客製化、量身訂製之商品（如客製蛋糕、客製喜餅、企業客製禮盒）一旦製作完成，恕不接受退換貨。
4. 退款一律退回原付款帳戶或原信用卡，作業時間視金流業者而定（一般為 7–30 個工作日）。

第七條　智慧財產權

1. 本網站所載之品牌名稱、商標、Logo、產品圖片、文案、影片、版面設計、原始碼等，其著作權與相關智慧財產權均屬本公司或合法授權人所有，並受著作權法、商標法及相關法令之保護。
2. 未經本公司書面同意，您不得以任何形式重製、改作、散布、公開傳輸、編輯、出租、出售或為其他商業利用。
3. 會員於本網站留言、評論或上傳之內容，視為授權本公司於本服務範圍內無償、永久、非專屬地使用、重製、修改及公開傳輸。

第八條　使用者行為與禁止事項

使用本網站時，您承諾不為以下行為，違反者本公司得逕予停權、刪除內容並保留法律追訴權：

1. 違反法令、公序良俗或侵害他人權利之行為。
2. 冒用他人名義、提供虛偽不實資料或進行身份偽造。
3. 傳輸惡意程式、病毒、蠕蟲，或對本網站系統進行任何形式之攻擊、入侵、爬蟲抓取等行為。
4. 未經授權使用、重製或散布本網站之內容，或進行任何足以影響本網站正常運作之行為。
5. 透過自動化程式（含 bot、機器人）大量送出詢價單、註冊或干擾正常服務。
6. 其他經本公司認定不適當之行為。

第九條　個人資料保護

1. 本公司依「個人資料保護法」及相關法令蒐集、處理及利用您的個人資料，詳細內容請參閱隱私權政策。
2. 您可隨時行使下列權利：(1) 查詢及請求閱覽；(2) 請求製給複製本；(3) 請求補充或更正；(4) 請求停止蒐集、處理或利用；(5) 請求刪除。
3. 請求方式：來信 ethantsai88@gmail.com，本公司將於 30 日內回覆。

第十條　Cookie 與行為追蹤

1. 本網站使用 Cookie 及類似技術以提供更好的使用體驗、進行流量分析（Google Analytics 4）、再行銷（Meta Pixel）等。您可於瀏覽器設定中拒絕 Cookie，但部分功能可能因此受限。
2. 本網站不會將 Cookie 中所含個人資料提供予第三方作行銷使用。

第十一條　免責聲明

1. 本公司對本網站所提供之服務不為任何明示或默示之擔保，包括但不限於：服務不中斷、無錯誤、無病毒等。
2. 因下列事由導致服務無法提供，本公司不負賠償責任：(1) 系統維護或升級；(2) 電信設備故障；(3) 不可抗力（含地震、颱風、戰爭、政府命令等）；(4) 第三人行為。
3. 本網站提供之第三方連結（社群媒體、Google Maps、金流頁面等），其內容由各該第三方負責，本公司不負任何擔保責任。

第十二條　條款修訂

本公司保留隨時修改、新增或刪除本條款之全部或部份內容之權利，並於本網站公告，恕不另行個別通知。修訂後之條款自公告日起生效，您如繼續使用本網站即視為同意修訂後之條款。

第十三條　準據法與管轄法院

1. 本條款之解釋與適用，以及因本條款所生之爭議，悉以中華民國法律為準據法。
2. 因本條款所生之訴訟，雙方合意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院，惟不排除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 小額訴訟管轄之適用。