服務條款
歡迎使用「圓圓點點 Coeur」官方網站(網址:coeur2022.com,以下簡稱「本網站」)。本網站係由圓圓點點 Coeur 法式點心專賣店(統一編號:47403790,以下簡稱「本公司」或「我們」)所經營。當您瀏覽、註冊、送出詢價單或進行任何使用行為,即視為您已詳閱並同意遵守以下全部條款。如您不同意本條款之任一內容,請立即停止使用本網站。
第一條 條款適用範圍
- 本條款適用於您與本公司間,因使用本網站所提供之一切服務所衍生之權利義務關係。
- 本網站所有頁面之公告、操作說明、政策(含「隱私權政策」、「配送說明」、「退換貨政策」、「個資蒐集告知書」等),皆視為本條款之一部份,與本條款具有同等效力。
- 本公司保留隨時修改本條款之權利,修改後之條款將公告於本網站;如您於修改後繼續使用本網站,即視為同意修改後之條款。
第二條 服務內容
- 本網站提供之服務包括但不限於:商品展示、線上詢價、客製化諮詢、會員管理、訂單追蹤、消費者服務、最新消息發布等。
- 本網站目前採用「線上詢價制」,您可於商品頁或詢價頁送出詢價單,本公司客服將於 1–2 個工作日內與您聯繫,提供報價、簽訂訂購單與付款方式。
- 實際成交須經雙方確認訂購單與付款後始為成立,詢價單之送出不構成買賣契約之成立。
- 商品圖片、口味與包裝可能因季節食材、批次製作或設備限制而有些微差異,恕不另行通知;如有重大差異,本公司將主動與您溝通。
第三條 會員註冊與帳戶安全
- 會員註冊須提供真實、正確且完整之資料(含姓名、Email、手機等)。如有不實或冒用他人資料,本公司有權拒絕服務、暫停或終止帳號。
- 會員帳號與密碼僅供本人使用,請妥善保管,不得轉讓、出借或提供第三人使用;因帳號保管不周所生之損失,由會員自行負責。
- 如發現帳號遭盜用或有任何資安疑慮,請立即透過客服信箱通知本公司,本公司將協助處理。
- 本公司保留依法令、本條款或合理理由,暫停或終止會員資格之權利;遇有違反本條款情事者,本公司並得逕行刪除其帳號。
第四條 詢價、訂購與付款
- 送出詢價單後,本公司將回覆報價、預計交期與付款方式。報價有效期間以回覆內容載明者為準,逾期報價失效。
- 付款方式(含信用卡、ATM 轉帳、LINE Pay、貨到付款等)依雙方約定,並依本公司提供之金流管道辦理。所有付款憑證請妥善保存以利後續查詢。
- 客製化商品(含婚禮喜餅、彌月禮盒、客製蛋糕、企業禮盒等)建議於需求日 30 天前確認訂購並完成訂金支付,以確保製作期程。
- 已確認之客製化訂單,因屬為您量身製作之商品,除商品有瑕疵外,恕不接受取消或退款。
第五條 商品交付與配送
- 本網站提供常溫宅配、低溫宅配、超商取貨、門市自取等多種配送方式,運費依商品重量、配送地區與配送方式計算,詳見配送說明。
- 本公司將盡力依約定時間出貨,但因天候、物流業者作業、特殊節慶或不可抗力等因素導致延遲,本公司不負遲延責任,惟將即時與您聯繫。
- 請於收到商品時當場檢查;如包裝有破損、商品短少或瑕疵,請於 24 小時內拍照並聯繫客服。
- 因收件人未在指定地址、聯絡電話錯誤、或於超商取貨期限內未取貨等可歸責於消費者之事由,所生之退運費用由消費者負擔。
第六條 退換貨政策
- 依「消費者保護法第十九條第二項」及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,本網站所售商品為易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之食品類,恕不適用七日鑑賞期之解除契約規定。
- 非瑕疵商品恕不接受退換;如商品有瑕疵,請於收貨後 24 小時內檢附照片聯繫客服,本公司將儘速為您處理換貨或退款。
- 客製化、量身訂製之商品(如客製蛋糕、客製喜餅、企業客製禮盒)一旦製作完成,恕不接受退換貨。
- 退款一律退回原付款帳戶或原信用卡,作業時間視金流業者而定(一般為 7–30 個工作日)。
第七條 智慧財產權
- 本網站所載之品牌名稱、商標、Logo、產品圖片、文案、影片、版面設計、原始碼等,其著作權與相關智慧財產權均屬本公司或合法授權人所有,並受著作權法、商標法及相關法令之保護。
- 未經本公司書面同意,您不得以任何形式重製、改作、散布、公開傳輸、編輯、出租、出售或為其他商業利用。
- 會員於本網站留言、評論或上傳之內容,視為授權本公司於本服務範圍內無償、永久、非專屬地使用、重製、修改及公開傳輸。
第八條 使用者行為與禁止事項
使用本網站時,您承諾不為以下行為,違反者本公司得逕予停權、刪除內容並保留法律追訴權:
- 違反法令、公序良俗或侵害他人權利之行為。
- 冒用他人名義、提供虛偽不實資料或進行身份偽造。
- 傳輸惡意程式、病毒、蠕蟲,或對本網站系統進行任何形式之攻擊、入侵、爬蟲抓取等行為。
- 未經授權使用、重製或散布本網站之內容,或進行任何足以影響本網站正常運作之行為。
- 透過自動化程式(含 bot、機器人)大量送出詢價單、註冊或干擾正常服務。
- 其他經本公司認定不適當之行為。
第九條 個人資料保護
- 本公司依「個人資料保護法」及相關法令蒐集、處理及利用您的個人資料,詳細內容請參閱隱私權政策。
- 您可隨時行使下列權利:(1) 查詢及請求閱覽;(2) 請求製給複製本;(3) 請求補充或更正;(4) 請求停止蒐集、處理或利用;(5) 請求刪除。
- 請求方式:來信 ethantsai88@gmail.com,本公司將於 30 日內回覆。
第十條 Cookie 與行為追蹤
- 本網站使用 Cookie 及類似技術以提供更好的使用體驗、進行流量分析(Google Analytics 4)、再行銷(Meta Pixel)等。您可於瀏覽器設定中拒絕 Cookie,但部分功能可能因此受限。
- 本網站不會將 Cookie 中所含個人資料提供予第三方作行銷使用。
第十一條 免責聲明
- 本公司對本網站所提供之服務不為任何明示或默示之擔保,包括但不限於:服務不中斷、無錯誤、無病毒等。
- 因下列事由導致服務無法提供,本公司不負賠償責任:(1) 系統維護或升級;(2) 電信設備故障;(3) 不可抗力(含地震、颱風、戰爭、政府命令等);(4) 第三人行為。
- 本網站提供之第三方連結(社群媒體、Google Maps、金流頁面等),其內容由各該第三方負責,本公司不負任何擔保責任。
第十二條 條款修訂
本公司保留隨時修改、新增或刪除本條款之全部或部份內容之權利,並於本網站公告,恕不另行個別通知。修訂後之條款自公告日起生效,您如繼續使用本網站即視為同意修訂後之條款。
第十三條 準據法與管轄法院
- 本條款之解釋與適用,以及因本條款所生之爭議,悉以中華民國法律為準據法。
- 因本條款所生之訴訟,雙方合意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院,惟不排除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 小額訴訟管轄之適用。
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